服务项目:
1.就医陪诊服务
全程陪同:专业陪诊员协助患者完成挂号、缴费、取药、检查引导等环节,尤其适合老年人、孕妇、术后患者及异地就医人群。
个性化关怀:根据患者需求提供心理疏导、就诊记录整理等服务,缓解就医焦虑。
2.代理挂号与跑腿服务
快速挂号:覆盖天津各大医院热门科室,代抢专家号、特需门诊号,解决“挂号难”痛点
加急预约:针对紧急病情,提供快速通道服务,缩短等待时间,争取黄金期。
3.医院绿色通道服务
优先协调:通过合法合规渠道,为患者协调检查、住院、手术等资源的优先安排,提升就医效率。
4.定制化医疗咨询
提供医院科室专家咨询、复诊提醒等增值服务,助力患者科学规划诊疗方案。
陪诊服务流程: 就诊预约:患者可通过电话、网络或线下预约方式预约陪诊服务。 服务确认:预约成功后,陪诊人员与患者取得联系,确认就诊时间、地点等信息。 就诊陪同:在约定时间,陪诊人员提前到达就诊地点,陪同患者就诊。 协助办理手续:陪诊人员协助患者办理挂号、缴费、检查等相关手续。 就诊引导:根据患者病情,陪诊人员引导患者至相应科室和诊室。 解答疑问:陪诊人员解答患者在就诊过程中产生的疑问。 关注病情:陪诊人员关注患者就诊过程,确保患者得到妥善照顾。 就诊结束:陪诊人员协助患者整理物品,送别患者。
陪诊服务申请成功后,就诊当天陪诊人员会提前到达医院,在接到患者后协助患者挂取号,候诊,面诊,排队检查或者排队取药等,患者只需等待即可,从而避免患者因为不熟悉医院流程而浪费时间。
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